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&12288;&12288;一次又一次与乘客关系处理不当导致失误的单个事件，说明美联航（unitedairlines）在管理制度和服务质量上都出现了较显著的问题——《动物保护法》规定，航空过程中的动物不得被置入机顶的行李舱，而这艘美联航飞机上的乘务员却一再强制要求女乘客将动物置入行李舱，说明该乘务员或许根本就不了解这条基本的《动物航空法》条例，直接导致了小动物的死亡和乘客的财产、精神双重损失。
&12288;&12288;要我看，你打人拖人下飞机也就算了，人类扛得住。你把小动物弄死了，这笔帐没完！拒绝美联航！本来就是个廉价航班，靠着老百姓们的辛苦钱帮你做大，你还蹬鼻子上脸了！！
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