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这天李府议事堂,管家低着头站在堂下,把账本递上去,声音越说越小:“家主,这半个月咱们安保部退了七家包月客户,小商铺基本都走光了,连几家中等商户都在打听苏家的什么套餐。再这么下去,西街的市场就要被苏家啃走一半了。”
李坤捏着茶杯盖,指尖用力得泛白。他李家垄断青阳城安保生意快十年了,向来是客户上门求着合作,什么时候轮到一个快破产的苏家来抢饭碗?还是靠一个上门赘婿搞的歪门邪道。
“一群贱商的小生意,也值得你慌成这样?”李坤嗤笑一声,把账本扔在桌上,“苏家不是靠低价抢人吗?你去安排,咱们直接半价,比他们还便宜一块灵石。再找人去坊市散点风声,就说苏家护院都是凑数的,阵法都是花架子,真遇上硬茬子跑得比谁都快,已经有好几家被偷了都没人管。”
管家一愣:“家主,半价的话……咱们就没利润了啊,还要倒贴护院的月例。”
“怕什么?”李坤眼皮一抬,满是不屑,“先把价格打下去,把客户抢回来。苏家那点家底,撑不了两个月就得垮。等他们垮了,价格再涨回来就是。修士的世界,靠的是实力底蕴,玩这些上不了台面的小伎俩,也配跟我李家斗?”
管家连连称是,转身就去安排了。
不出两日,坊市里就传开了。
“听说了吗?李家安保降价了,比苏家还便宜!”
“可不是嘛,我还听人说,苏家那阵法都是唬人的,前几天杂货铺半夜被偷了,喊了半天才有人来,东西都被搬空了。”
“真的假的?我刚办了苏家的月卡,不会被骗了吧?”
谣言像长了翅膀,越传越离谱。有几个本就犹豫的小商家,一听李家更便宜,当场就去退了苏家的会员,转投李家。还有人跑到苏家安保点门口探头探脑,想问问是不是真的不靠谱。
消息传回苏家的时候,护院们正在训练场练阵法。周虎当场就炸了,把剑往地上一插,震得尘土飞扬:“太过分了!李家自己没本事留住客户,就靠造谣和压价?这是下三滥的手段!姑爷,咱们带人砸了他们的安保点去!我就不信,咱们三才阵还打不过他们那群散兵游勇!”
“对!砸了他们的场子!看他们还敢不敢乱嚼舌根!”
年轻护院们个个义愤填膺,摩拳擦掌就想去干架。在他们的认知里,争地盘抢生意,最后还得靠拳头说话。
林渊刚好走过来,听见这话,淡淡扫了众人一眼:“砸场子?打赢了然后呢?城主府追责下来,赔灵石赔药材,咱们这半个月赚的全搭进去,还得落个恃强凌弱的名声。”
“可是他们造谣啊!”赵石急得脸红脖子粗,“他们说咱们安保没用,还说咱们是骗子!”
“谣言靠打是打不散的。”林渊走到台阶上站定,语气平静,“客户为什么会信谣言?不是因为他们坏,是因为他们怕风险。李家降价,客户觉得占了便宜,但心里也清楚,便宜没好货。我们要做的,不是跟他们比谁更便宜,而是给客户足够的安全感,让他们觉得多花这点钱,值。”
周虎挠了挠头:“安全感?那是啥?给他们多派两个人?”
“不用加人,加个条款就行。”林渊嘴角微扬,“从今天起,所有月度、年度会员,新增‘财产损失赔付’服务。凡是在我们安保范围内,客户店铺失窃、货物被抢,核实之后,苏家全额赔偿损失。”
话音落下,训练场瞬间安静了。
周虎瞪大眼睛:“全、全额赔?姑爷,那要是真遇上大山匪团,抢个几十上百块灵石的货,咱们也赔?那不得赔垮了?”
“不会。”林渊摇头,“第一,咱们的三才阵战力摆在这,普通山匪根本冲不进来,真能造成损失的硬茬子,一年也遇不上几次;第二,有了赔付条款,客户更信任我们,会员费可以涨半块灵石,涨的这部分,足够覆盖赔付成本。本质上,就是花小钱买口碑,用风险兜底换市场份额。”
护院们听得半懂不懂,但有一点他们听明白了:不用打架,就能把客户抢回来。
周虎虽然还是觉得有点悬,但这段时间林渊从没失算过,当即一拍胸脯:“行!姑爷说咋办就咋办!我这就去坊市贴公告!”
当天下午,苏家安保的新公告就贴满了坊市各个角落。
红纸黑字写得明明白白:苏氏安保全面升级服务,所有会员享“失窃全额赔付”保障,凡安保范围内财产损失,三日内核实赔付,绝不拖延。下面还附了赔付细则和过往案例,清清楚楚。
小商家们一下子就炸了。
刘掌柜拿着公告翻来覆去看了三遍,跟隔壁张老板算账:“你看啊,李家现在一块五一个月,啥也不包,真被偷了自认倒霉;苏家两块五一个月,丢了东西全赔。咱们这铺子,随便丢两筐药草都不止一块灵石了,你说哪个划算?”
张老板连连点头:“那还用说!肯定苏家划算啊!上次山匪来,我丢了三匹布,心疼了半个月。真要是包赔,多花一块灵石算啥,买个安心!”
“可不是嘛,李家降价降得蹊跷,谁知道会不会偷工减料,到时候人都喊不来。苏家虽然贵点,但上次打山匪咱们都看见了,是真能打,现在还包赔,稳得很。”
原本退了单的几家,看完公告当天就回来了,还连连道歉,说不该信谣言。还有不少原本在李家的中等商户,听说苏家有赔付,也主动找上门来咨询。毕竟他们货值高,最怕出事,以前李家从来不接赔付的活,现在苏家肯担风险,多花点钱根本不算事。
不到三天,苏家不仅没丢客户,会员数反而涨了两成,连之前啃不动的中等商户都拿下了三家。苏小石头抱着账本算到半夜,笑得合不拢嘴。
反观李家,情况就不太妙了。
半价确实抢回了十几个小客户,可全都是最偏远、山匪最多的线路,以前李家嫌麻烦不接的那种。护院天天跑远路,累得半死,还遇上了两拨山匪,护院受伤赔了汤药费,客户货物受损又闹着要说法,里外里亏了不少。
管家拿着账本去找李坤的时候,手都在抖:“家主、家主不好了!这半个月安保部不仅没赚钱,还亏了四十多块灵石!苏家那边搞了个什么全额赔付,客户又全跑回去了,连咱们原来的老客户都走了好几家!”
“什么?!”李坤猛地站起来,手一挥,桌上的茶杯“哐当”一声摔在地上,碎得四分五裂,“全额赔付?他苏家有多少家底,也敢说这种大话?就不怕赔得底朝天?”
他本来想靠价格战拖垮苏家,没想到对方根本不接招,反而升级了服务,把他的客户都撬走了。现在倒好,自己低价接了一堆烂摊子,钱没赚到,还惹了一身骚。
“岂有此理!”李坤气得胸口起伏,“走!我亲自去会会这个林渊!我倒要看看,他一个赘婿,能翻出什么浪来!”
第二天上午,李家大管事带着两个护院,气势汹汹地闯进了苏家前院。
周虎正带着人训练,见状立刻拦了上去:“干什么的?苏家地界,不是你们撒野的地方!”
“叫你们家赘婿出来!”李管事仰着下巴,一脸倨傲,“我倒要问问,靠玩阴的抢客户,算什么英雄好汉?修士界凭实力说话,搞这些弯弯绕绕的阴招,丢不丢人!”
话音刚落,林渊从里面走了出来,神色平淡:“李管事大驾光临,有失远迎。不过我没太听懂,什么叫阴招?明码标价,愿打愿挨,客户自己选的,怎么就成阴招了?”
“你!”李管事噎了一下,随即梗着脖子道,“你故意搞什么赔付条款,恶意竞争!有本事真刀真枪比一场,谁赢了市场归谁,玩这些手段算什么本事!”
林渊笑了:“凭脑子赚钱,怎么就不算实力?做生意看的是客户满意,不是谁拳头硬。要是打一架就能定输赢,那还要生意做什么?直接去抢不就行了?李管事要是不服,也可以搞赔付,也可以降价,没人拦着你。”
他语气轻松,每句话都戳在点子上。李管事张了张嘴,想反驳却找不到话——赔付他们不敢搞,降价已经亏得底朝天了,真打起来,苏家那阵法他们也未必打得赢。
憋了半天,李管事只能狠狠撂下一句“你给我等着”,带着人灰溜溜地走了,走得太急,门槛都差点绊他一跤。
护院们看着他们狼狈的背影,哄然大笑。
周虎摸着下巴,一脸佩服:“姑爷,你可太厉害了!几句话就把他怼走了,比打一架还解气!”
林渊没接话,心里默默吐槽:就这水平还打价格战,连盈亏平衡点都没算明白,风险定价更是一窍不通,搁现代连销售主管都当不上,也敢出来抢市场。
【叮,首次商战获胜,市场份额提升,主体品牌公信力增强。】
【价格战与风险兜底逻辑落地,主体估值提升15%。】
系统提示音准时响起。
林渊抬眼看向李府的方向,眼底带着几分笑意。
而此时的内院,王梅正听丫鬟讲外面的事,嘴里嘟囔着“瞎猫碰上死耗子”,手里却把刚领的月例攥得紧紧的,连一贯爱占小便宜多领的抹布,都主动放回去了两块——毕竟现在家族赚得多,她的绩效奖金也跟着涨,可不能因为这点小事扣了钱。
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